Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Мы осуществляем обмен/возврат товаров согласно законодательству Украины. Потребитель имеет право обменять/вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней (не учитывая дня покупки/получения) на условиях закона. 1) Сроки Возврат/обмен товара надлежащего качества — в течение 14 дней с момента получения. Возврат/обмен товара ненадлежащего качества (брак/неисправность) — в пределах гарантийного срока (если он установлен) или согласно нормам закона. 2) Условия возврата/обмена товара надлежащего качества Возврат или обмен возможны, если: товар не был в использовании (без следов эксплуатации); сохранены товарный вид, полная комплектация, пломбы/ярлыки/защитные плёнки (если были); сохранена упаковка (для идентификации товара); есть документ, подтверждающий покупку (номер заказа/накладная/квитанция и т. п.). Важно: проверьте товар сразу при получении. 3) Возврат/обмен товара ненадлежащего качества (брак, неисправность, ошибка комплектации) Если вы получили товар с дефектом, повреждением или не тот товар/комплектацию: Свяжитесь с нами (телефон/e-mail), укажите номер заказа и опишите ситуацию. По возможности отправьте фото/видео дефекта и упаковки/маркировки. Мы согласуем способ обмена/возврата и дальнейшие действия. 4) Кто оплачивает доставку при возврате Если товар надлежащего качества и вы возвращаете его, потому что “не подошёл/не понравился” — обратную доставку оплачивает покупатель. Если возврат/обмен из-за брака, повреждения при доставке, ошибки комплектации или отправили не тот товар — обратную доставку оплачивает продавец (после предварительного согласования с менеджером). Важно: перед отправкой возврата обязательно свяжитесь с нами. 5) Как оформить возврат или обмен Шаг 1. Напишите или позвоните: Телефон: +380 (93) 523-69-30 Email: allbuyuaofficial@gmail.com Шаг 2. Подготовьте товар к отправке: надёжно упакуйте товар (чтобы не повредился в дороге); вложите внутрь: ФИО, номер заказа, причину возврата/обмена, номер телефона, реквизиты для возврата средств (если нужно). Шаг 3. Передайте товар: через Новую Почту, или лично по адресу: Винница, ул. Николая Оводова, 51, 21012. Просим не отправлять возврат наложенным платежом, если это отдельно не согласовано с менеджером. 6) Возврат денежных средств Возврат средств осуществляется в течение 3 рабочих дней после получения и проверки товара продавцом. Способ возврата: на карту/счёт, с которого была оплата, либо на реквизиты, которые вы предоставите. Срок зачисления зависит от банка

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.