Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Ми здійснюємо обмін/повернення товарів згідно з законодавством України. Споживач має право обміняти/повернути товар належної якості протягом 14 днів (не враховуючи дня купівлі/отримання) за умов закону. 1) Строки Повернення/обмін товару належної якості — протягом 14 днів з моменту отримання. Повернення/обмін товару неналежної якості (брак/несправність) — у межах гарантійного строку (якщо він встановлений) або згідно з нормами закону. 2) Умови повернення/обміну товару належної якості Повернення або обмін можливі, якщо: товар не був у використанні (без слідів експлуатації); збережено товарний вигляд, повну комплектацію, пломби/ярлики/захисні плівки (якщо були); збережено упаковку (для ідентифікації товару); є документ, що підтверджує покупку (номер замовлення/накладна/квитанція тощо). Важливо: перевірте товар одразу при отриманні. 3) Повернення/обмін товару неналежної якості (брак, несправність, помилка комплектації) Якщо ви отримали товар із дефектом, пошкодженням або не той товар/комплектацію: Зв’яжіться з нами (телефон/e-mail), вкажіть номер замовлення і опишіть ситуацію. За можливості надішліть фото/відео дефекту та упаковки/маркування. Ми узгодимо спосіб обміну/повернення та подальші дії. 4) Хто оплачує доставку при поверненні Якщо товар належної якості і ви повертаєте його, бо “не підійшов/не сподобався” — зворотну доставку оплачує покупець. Якщо повернення/обмін через брак, пошкодження при доставці, помилку комплектації або відправили не той товар — зворотну доставку оплачує продавець (після попереднього погодження з менеджером). Важливо: перед відправленням повернення обов’язково зв’яжіться з нами. 5) Як оформити повернення або обмін Крок 1. Напишіть або зателефонуйте: Телефон: +380 (93) 523-69-30 Email: allbuyuaofficial@gmail.com Крок 2. Підготуйте товар до відправлення: надійно запакуйте товар (щоб не пошкодився в дорозі); додайте всередину: ПІБ, номер замовлення, причину повернення/обміну, номер телефону, реквізити для повернення коштів (якщо потрібно). Крок 3. Передайте товар: через Нову Пошту, або особисто за адресою: Вінниця, вул. Миколи Оводова, 51, 21012. Просимо не надсилати повернення з післяплатою, якщо це окремо не погоджено з менеджером. 6) Повернення коштів Повернення коштів здійснюється протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки товару продавцем. Спосіб повернення: на картку/рахунок, з якого була оплата, або на реквізити, які ви надасте. Строк зарахування залежить від банку/платіжної системи.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.